|
Revendeurs
Vous souhaitez être référencé sur nos sites ? Contactez-nous.
|
Synthèse des commentaires
Note globale :  (3.33/5), 122 commentaires
(notes calculées sur les commentaires de moins de 6 mois)
Donnez votre avis sur cette boutique
|
Evolution de la note globale de la boutique
sur les 10 derniers mois :
 |
|
|
| Note VPC |
|
| Ergonomie du site |
|
| Respect des délais |
 |
| Richesse du catalogue |
 |
| Dispo des produits |
 |
| Service clients & SAV |
|
|
Lire les commentaires
| Note globale
|  |
| Ergonomie du site |
|
| Respect des délais |
|
| Richesse du catalogue |
|
| Dispo des produits |
|
| Service clients & SAV |
|
|
Référence : SX-20080619001 19/06/2008
Mise à jour le 3 juillet 2008 :
Je n'ai toujour pas été recontacté par megamatic, cependant un coursier est passé livrer la commande aujourd'hui.
Enfin après 2 semaines.
Je ne recommande pas spécialement cette boutique, il est vrai que les prix sont très bas (attention les taxes de droit à la copie privée pour la france ne sont pas inclus dans ce prix) mais si vous n'êtes pas pressé, allez y !
Cordialement,
------------------------------------------------------------------------------- ---------------
Bonjour,
J'ai passé une commande pour un spindle de 100 DVD Verbatim , un pack de 10 DVD DL Verbatim ainsi que des rangements pour DVD le 19 juin 2008 réglé par Carte Bancaire.
J'ai reçu le 19 juin 2008 un mail pour m'indiquer que ma commande a été prise en compte et que le réglement est reçu.
J'ai reçu le 21 juin 2008 un mail pour m'indiquer que ma commande est traité.
Depuis aucune nouvelle, le n° de suivi coliposte indiqué ne fonctionne pas, cette référence est inconnu sur le site de coliposte.
J'ai donc envoyé un mail le 30 juin 2008, sans réponse.
Pour le délai de livraison je veux bien comprendre, et encore, cela va faire 2 semaines demain, mais ne pas répondre à une réclamation, ce n'est pas correct vis à vis du client.
|
|
Réponse de la boutique :
Postée le 13/07/2008
Bonjour,
Votre colis a été présenté pour la première fois le 24/06/08 par transporteur. Il aurait sonné chez vous et attendu un moment sans réponse.
Le colis nous a été retourné, puis représenté une 2è fois avec prise de rendez-vous avec vous pour s'assurer de votre présence à votre domicile avant le passage.
Nous vous rappelons que l'appel téléphonique que vous aviez reçu le jour de la livraison pour s'assurer de votre présence à votre domicile venait de megamatic.
Vous nous aviez demandé si votre présence personnelle était indispensable et nous vous avions répondu que toute personne présente chez vous pouvait réceptionner le colis.
Nous n'avons aucun intérêt à garder votre colis pendant 2 semaines et nous répondons toujours aux demandes de nos clients soit par mail, soit par appel téléphonique.
Cordialement |
|
|
Réponse de la boutique :
Postée le 13/07/2008
Bonjour,
Le produit n'étant plus disponible, il a été retiré du site
Vous avez bien été remboursé par virement.
Nous ne puvons afficher ici la preuve du virement.
Nous vous l'envoyons par mail de manière aà vous rapprocher de votre banque.
Merci de revenir informer les consommateurs ici lorsque vous aurez fait vos vérifications.
Cordialement, |
| Note globale
|  |
| Ergonomie du site |
|
| Respect des délais |
|
| Richesse du catalogue |
|
| Dispo des produits |
|
| Service clients & SAV |
|
|
Référence : MC-20080127001
MAJ - Last one
Le problème est réglé, Mégamatic m'a fait parvenir une boite de DVD comme commandés, en un rien de temps, merci à RueDuHarware, et à Mégamatic...
Je suis très satisfait.....
;)
ObyWan Kenoby
-------
MaJ : Megamatic m'a contacté par e-mail, ils doivent me renvoyer les bons dvd-rw en remplacement de ceux que j'ai reçus. Vraiment un excellent vendeur, et quand il y a un problème, la solution est toujours au top...
Bravo....
------
Dans l'ensemble un très bon vendeur, et habituellement un S.A.V assez performant, pourtant cette fois-ci, j'ai envoyé 3 e-mail de réclamation et aucune réponse...
Commande MC-20080127001 (27.01.08)
Facture N° FA081522
Livraison le 30.01.08 N° 8d00873498621
Référence Produit : 2367 VERBATIM DVD-RW 4XPack de 10
j'ai commandé 10 DVD-RW Verbatim, malheureusement dans le colis que
j'ai reçu il ne s'agit pas de dvd-RW Verbatim mais de DVD+RW Philip
Merci de me recontacter pour tenter de trouver une solution
cordialement
MALHEUREUSEMENT QUAND J'ESSAIE D'ENVOYER UN FORMULAIRE DE SAV SUR le SITE IL ME DEMANDE UN NUMERO DE SERIE ? QUE JE NE CONNAIS PAS PUISQUE JE N'AI PAS LES DVD EN MA POSSESSION
QUE FAIRE ??????
|
|
|
|
Réponse de la boutique :
Postée le 26/05/2007
Bonjour,
votre mail auquel vous faites allusion nous est parvenu ce jour.
Nous tenons à vous signaler n'avoir jamais reçu de mail de votre part nous signalant une quelconque erreur à reception de votre commande.
Le seul mail que nous avons reçu de votre part est celui de ce jour.
Il semble que vous avez reçu 50 DVD au lieu de 100 CD. Ce sont des choses qui arrivent parfois...
Il aurait simplement fallu nous le signaler et nous aurons procédé à un échange de produit.
Selon votre mail vous préférez un remboursement de la différence.
Il suffit de nous envoyer un Rib par mail et nous procéderons immédiatement à votre remboursement.
Avec nos excuses pour cette erreur.
Cordialement,
22/05/07.
Je ne sais pas ce que vous cherchez à faire.
Je vous ai eu pendant 20 mn au téléphone pour vous expliquer que vos mails de réclamation ne nous sommes jamais parvenus.
Nous avons répondu en moins de 24h à tous les mails que nous avions reçus.
Nous vous avons envoyé de nouveau 100 CD que vous avez bien reçu en nous remerciant et nous vopus avons proposé de garder les 50 DVD recus .
Le ton du mail de remerciement que vous nous avez envoyé diffère bien de votre commentaire...
--------------------------------------------------
26/05/07
Merci pour votre rectification.
Cordialement, |
| Note globale
| |
| Ergonomie du site |
|
| Respect des délais |
|
| Richesse du catalogue |
|
| Dispo des produits |
|
| Service clients & SAV |
|
|
Référence : MP-20070321002
J'ai commandé une tour de DVD philips.
Envoyé via DHL. Le problème étant que DHL ne livre mon quartier que l'après midi et personne pour réceptionner à ce moment là. DHL m'a indiqué qu'il falait que le fournisseur leur envoit un fax.
J'ai envoyé trois emails à megatic depuis une semaine sans réponse pour faire changer mon adresse de livraison.
Peut être qu'en laissant un commentaire ici, ils me répondront... 
EDIT 11 04 07 : J'ai recu un email en fin de compte. J'ai réceptionné mon colis mardi, bref ca a pris un peu de temps, mais c'est enfin arrivé. Dans un état moyen, un des deux spindles est cassé en bas. C'est pas très grave, mais bon DHL... En douceur la prochaine fois
J'avais commandé un spindle 100, j'en ai recu deux de 50.
- Il n'y avait plus de 100 en stock, ils ont honoré leur commande par deux de 50? Ca me va moi
Je laisserais donc ma note sur le service Client que je trouve assez mauvais, même si j'imagine que la personne fait ce qu'elle peut. Pas de ligne téléphonique, recu au final qu'un mail. C'est vraiment trop peu.
Une réactivité plus importante serat appréciable.
|
|
Réponse de la boutique :
Postée le 25/04/2007
Bonjour,
nous ne pouvions pas vous répondre car pendant cette période, le site n'étant pas accéssible, nous n'avions accès à aucune information qui nous permettrait de vous répondre.
Le site était indisponible pendant 4 jours.
Dès réception de votre mail, nous avions fait le nécéssaire auprès de DHL.
Avec nos excuses pour ces désagréments. |
|
|
Réponse de la boutique :
Postée le 25/04/2007
Bonjour,
Votre commande a été passé passé le vendredi 06/04.
Le magasin était fermé pour vacances de pâques jusqu'au mardi 10.
Votre colis a été tarité le mardi 10 et vous l'avez réceptionné le 13/04/07 .
Vous ne pouviez plus nous joindre entre temps car notre site était en maintenance.
Vous avez oublié de préciser ici la reception de votre colis.
Nous faisons toujours la maximum pour satisfaire tous nos clients.
Un grand merci tout de même! |
|
|
Réponse de la boutique :
Postée le 25/04/2007
Bonjour,
Merci pour votre achat! |
Tous les commentaires apparaissant sur le site restant l'entière propriété de leurs auteurs respectifs,
Rue-Montgallet.com ne saurait être tenu responsable du contenu de ces commentaires.
Pour exercer un droit de réponse pour un commentaire portant sur votre boutique, veuillez contacter Olivier.
|
, je viens d'envoyé un mail on va voir si ça répond