Bonjour,


Pour un premier achat (Koss SB45), tout c'est très bien passé.


Déjà c'est le site ou le prix est le plus bas et un des rares qui vend ce casque.


Respect des délais annoncés pour la réception du colis, je leur est même envoyé un petit mot pour savoir ou cela en était et il m'ont répondu précisément.


A la réception du colis, impeccable, le casque était dans un carton blindé de bullpac, le carton était enveloppé dans un film noir thermoretractable (pratique pour voir si il a été "visité") et en plus un badeau bleu tout au tour du colis pour guise de scellée avec l'étiquette du colis scotchée dessus.

Je continue à acheter regulierement chez SELEXIUM. il continue aussi a y avoir beaucoup de monde mais les gens restent disponible et gentil pour nous accueillir meme au SAV. j'ai ramené une memoire 1 Go 333 HS, avec deux jours de garantie depassé. on me l'a reprise sans probleme et avec le sourire ! pour avoir achété chez d'autres grand e-commerce, ça se passe pas tous les jours comme ça. Alors merci SELEXIUM et bonne continuation, on a besoin de magasin comme vous.

Suite à une commande pour 2 machines effectuée le 13 novembre 2007, je fais part de mes mésaventures avec la boutique de Portet: j'ai attendu avec patience plus de 2 mois et demi pour n'avoir qu'une partie du matériel et après avoir passer de nombreux coups de téléphone pour faire le point, j'ai fini par annuler ce qu'ils n'avaient pas reçu. Le bouquet, ce qu'au moment de récupérer le matériel à la boutique (1 heure et demi de route), ils n'en avaient pas la moitié de ce qu'ils m'avaient annoncé. Et sur ce qu'ils avaient en stock de ma commande, des erreurs avaient été commises : changement de modèle de disques durs, modification du nombres de pièces ...

En fin de compte, j'ai du faire 3 chèques et emporter 3 factures pour ne pas avoir le matos prévu. Ils doivent encaisser le règlement avant de pouvoir vérifier leurs stocks. J'ai rarement vu autant de manque de professionnalisme.

Je signale quand même qu'auparavant, je n'avais pas eu ces problèmes avec eux.

Note bonne en générale. Je n'ai pas trop fait attention au catalogue et aux disponibilités vu que je recherchais un produit précis.


Alors un site surchargé comme d'habitude mais qui reste assez fluide et efficace malgrès tout. Cela dit, et là ou le bas blesse sur ce site comme pour le service client, c'est le manque d'info sur les commandes. Les mails d'infos sont très détaillés, comme celui de confirmation mais j'ai été informé du fait que mon produit avait un délais pour cause de rupture de stock...la veille de l'expédition...une semaine après ma commande. Donc la relation au client est a revoir un peu selon moi.


C'est aussi pour cela que je met une note dans les délais de livraison car si on annonce pas un retard à l'expedition c'est qu'elle devrait être dans les temps.


Reste bon pour le service tout de même mais manque un peu de serieux sur certains points.

En tant que Toulousain,j'aime bien cette boutique,ils sont plutot sympa.

mais pour la disponibilité,aie... souvent j'appelle pour savoir si des produits

sont en stock (tres courants),pour m'entendre répondre la plupart du temps : non, on a pas,non, on a plus,dans 10 jours,on attend,etc...

resultat: j'achète sur internet ...

On appelle ça le flux tendu,non? un minimum de stock... quoiqu'il en soit,Messieurs,j'achète beaucoup de matos informatique, et si je calcule tout ce que j'aurai pris chez vous si je l'avais trouvé...

et on peux supposer que je ne soit pas seul dans ce cas.

Dommage...

Après avoir testé Ldlc, GrosBill, où j'ai carrément été déçue, j'ai testé SELEXIUM. Merci beaucoup SELEXIUM, je vous adresse toute ma sympathie aussi bien pour l'accueil en magasins que sur le suivi que vous assurez sur Internet.

Pour commencer rien a dire sur l etape de la commande des moyens de règlement mais juste sur le sav qui demande tout le temps un diagnostic payant je vous laisse conclure ce que je pense.La barrette memoire que l on ma donné était défectueuse 4 jours pr résoudre ce probleme car je suis sorti de la boutique avek les pieces détachés (j ai fait monté le pross sur la CM).

Ben j ai récemment acheter une machine complète chez eux, core2duo pw5dh deluxe etc etc, commercial gentil et souriant et de bon conseil. Il me proposait le montage de la machine mais comme un enfant qui veut ouvrir son cadeau rapidement, j ai décidé de tout monter moi même chez moi. Et la pas d affichage. Je verifie mes câblages et toujours pareil.

Je ramene donc ma machine au SAV du magasin de portet. Vu que j avais tout acheté en pièces detachées il faut tout ramener en pieces detachées donc n habitant pas loin 5/5 je reviens avec les pieces detachées, et le technicien au comptoir a testé toutes les pieces devant moi et tres rapidement (10mn max), c etait l alim HS des le depart (grr)

Bref, il m a tout laissé monter (mem et cpu), sur la carte mère, regler le bios a la vitesse de l eclair (c est là qu on voit l habitude du gars) m a remplacé l alimentation dans la foulée et comme il etait competent et sympathique j en ai profiter pour poser plein de questions et ses reponses furent de bon conseils.

Donc pour le moment experience agréable, efficacité, SAV au point dispo des pieces c etait bien aussi. D ou mes étoiles en esperant que cela puisse continuer ainsi. Bon apres le probleme c est qu il y a du monde et que des fois c chi***t d attendre seul point noir.

Je n'ai pas acheté sur le site mais directement en boutique.

Niveau commercial ca reste correct.

Mais alors le SAV c'est carrément catastrophique


J'ai acheté 1 barrette de sdram et la meilleure de l'année : il m'ont donné une barrette d'occasion (j'avais pas fait attention lors de l'achat), qui bien sur n'a pas fontionné sur mon ordi ni sur un autre, alors que j'avais fait des tests avec d'autres barrettes fonctionnelle (qui ne venait pas de chez eux hein) et pas de problème.


Je vais au SAV et la le gars je lui fait remarqué que sa barrette n'est pas neuve, et la il me traite d'incompétent genre que je savais pas monter une barrette memoire bla bla bla, bref c'est ma faute.

Il me redonne une barrette qui avait l'air aussi louche que la 1ere et bien sur foireuse aussi.


Bref j'ai demandé remboursement et ma barrette je vais aller l'acheter ailleurs

j'ai passé ma commande il y a 10 jours , mon compte à bien était débité, je n'ai pas reçu de confirmation de commande ni d'expédition, et le service client ne répond pas à mes mails (8 mails envoyés avec un retour de l'acusé de récéption).


Jamais vu un service client sans numéro de téléphone et qui ne répond pas au mail .....