C'est un site qui manque de clarté. Les fiches produits sont complétés à la va-vite par du copier-coller, parfois même pas de photos. Le service client est inefficace, ils ne sont pas capables de conseiller convenablement un client. Enfin rien de bon, si ce n'était les frais de ports réduits pendant un moment mais apparemment ils ont changé donc je ne recommande personne d'aller sur ce site. Sinon leur outil de configuration est une bonne idée, si seulement il pouvait être au moins aussi abouti que celui de materiel.net Terminons sur un dernier point noir, la disponibilité des produits, c'est une horreur !

Chez Topachat ,j'ai acheté deux décodeurs TNT avec disque dur avec option Sérénité.

Suite à des dysfonctionnements je les ai réexpédié. Des mauvaises informations téléphoniques m'ont été données lors du premier contact. Malgré de nombreux appels (imaginez le coût)et des courriers de relance je n'arrive pas à obtenir le remboursement des disques durs. Je suis écœuré par leur manque de réponse à mes courriers et surtout par l'impossibilité de joindre un responsable au téléphone.

En voilà un chez qui j ne reviendrai pas par hasard ...


Je cherchais un four micro-ondes que je connaissais bien pour l'avoir utilisé pendant 2 mois. J'utilise un comparateur de prix et j'atterris sur le site Top Achat. J'achète le 6 juillet vers 19h ... et on me débite mon achat immédiatement. On me confirme également la prise en compte de ma commande.


Le lendemain, on m'informe que le produit a été rayé de la carte, qu'il n'y en a plus aucun dans le monde et qu'on me fait un avoir de 285 euros ...


D'abord, j'ai payé cash (alors que certains sits ne vous débite que quand la commande s'en va). Ensuite je n'ai que faire d'un avoir sur un site internet qui accepte des commandes qu'il ne sait pas honorer.


J'appelle donc leur numéro azur le 7 juillet (une chance que je l'ai trouvé, plutôt que leur numéro habituel surtaxé) et je demande pourquoi on prend ainsi mes 285 euros en otage ... ce que signifient ces pratiques de publicité appât (au sens de la directive européenne de décembre 2007). On me dit que je vais être recrédité et qu'un mail de confirmation va me parvenir.


Aujourd'hui, on est le 10, et je n'ai pas été recrédité (banque en ligne, je suis mes comptes au jour le jour) et je n'ai pas même reçu de mail me notifiant ce crédit. Evidemment, que je ne peux pas acheter ce four ailleurs avec cet argent en attendant.


Je rappelle donc ce matin. On me dit que je viens d'appeler ... 5 minutes après on me dit que la demande de crédit banquaire date d'hier (le 9) ... bref, de l'amateurisme extrème. On me dite "vous savez, les délais comptables" et patati et patata ...


LAMENTABLE.


Lundi c'est un référé que je leur colle au postérieur, en attendant une procédure avec dommages et intérets pour publicité appât.

Mauvaise gestion du stock: il était indiqué que la carte mère était en stock avant et après ma commande. Le lendemain, ils m'envoient un mail en me disant qu'elle n'est plus en stock...

impossible de leur envoyer un mail: ils n'ont AUCUNE adresse email sur laquelle on peut les joindre. Il n'existe qu'un numéro de téléphone (que je n'ai pas non plus réussi à joindre vu que j'habite en Belgique et que je ne peux pas appeler les numéros spéciaux avec ma ligne fixe...)

j'ai eu la possibilité de changer la carte mère qui n'était plus en stock contre un bon de valeur du même prix sur leur site (évidement, on est débité tout de suite et il est IMPOSSIBLE de récupérer son argent).

Un bon point: il annonçaient un délai de 20 jours pour avoir la carte mère en stock (je dis "ils annonçaient" mais j'ai pu fouiller sur leur site et chercher dans la faq pour avoir cette info.) et l'on obtenue en (seulement (ironique) 10 jours!

là, je suis toujours à attendre ma commande dont un des colis semble être bloqué au début de son parcourt.


===> prix interessants mais SAV NUL, AUCUN contact avec le client, si vous avez une confiance absolue en votre ange gardien (pas de gestion des stocks en temps réel = ils nous mentent) foncez, ce fournisseur est pour vous.

Les notes sont vraiment pas terrible concernant ce site alors je me dois de mettre mon avis qui est globalement positif. J'ai commandé une télé LCD LE40F86BD + cable DVI/HDMI HQ et je dois dire que je suis pleinement satisfait.


Je me suis fait livrer la télé à mon travail sans aucun problème (ce qui n'a pas été possible chez pixmania étant donné qu'il demande un justif de domicile pour l'adresse de livraison). Dailleurs pixmania a été le 1er magasin ou j'ai voulu faire mon achat mais devant l'impossibilité de me faire livrer au boulot et les paperasses qu'il faut leur envoyer pour valider son achat, je me suis reporté sur Topachat.


Que dire de plus... Pas grand chose, je profite pleinement de mon achat et dailleurs je conseille vivement cette télé qui est un vrai bijoux

tres decu par le traitement de ma commande, jamais livrée!!!!

service client incapable de repondre aux questions, Numero surtaxé, refuse de faire un geste comercial.


boutique à eviter selon moi!!!!

salut


Quand on est es pas content on le crie sur les toits ou les forum ça dépend de l'humeur de chacun .

Pour ma part cela c'est tres bien déroulé et j'allais garder ça pour moi mais je préfère montrer face a ces commentaires négatifs

que cet e-commerçant merite tout de meme votre confiance

Si j'aurais lu ces commentaires avant l'acte d'achat

j'aurais rien acheté et ce n'est vraiment pas justifié !

donc j'ai acheter de la DDR2 Crucial arrivée tres bien protégé dans son petit carton . la memoire en elle meme etait dans un petit carton jamais ouvert

completement neuve !!(il parait que des marchand revendent des retours clients)

oui vous pouvez commander tranquillement sur ce marchand en ligne

J'ai passé commande d'une 9600GT signalée en stock dimanche.

Colis reçu aujourd'hui, jeudi, soit 4 jours ouvrés après la commande, c'est passable.


L'emballage était correct (frais de port gratuits), des débris de cartons étaient dispersés dans les espaces vides autour de la boite de la carte graphique afin d'amortir les chocs. Le colis en lui-même est arrivé en bon état.


En ce qui concerne l'ergonomie du site, je la trouve mauvaise, j'ai déjà mis un quart d'heure pour comprendre que pour passer commande il fallait "s'inscrire au Club". Mais le pire de tout, c'est que bien que ma commande m'ait été envoyée par colissimo, on ne m'a jamais donné le numéro de suivi du colis !!!


Je pouvais juste admirer 2 etapes qui étaient "commande en préparation" et "commande expédiée". Pour savoir où était le colis ensuite, impossible...


Au final, je recommande quand même ce magasin, mais méfiance car le seul moyen de contacter le SAV de top achat (auquel je n'ai pas encore eu besoin) se fait par numero de téléphone surtaxé, à croire qu'ils ne connaissent pas les mails ou les formulaires à remplir.


Bye !

Avant de passer commande sur leur site, n'oubliez pas que il faut rajouter 7% du prix pour chaque articles pour avoir un minimum de garantie ! Car si vous faites comme moi et ne prenez pas "l'option" sérénité, vous pouvez oublier les retour en garantie! Un processeur m'a laché moins de 1an après son achat, et le SAV m'a refusé la garantie (alors même couvert par la garantie constructeur !), et même principe pour une barette DRR soit disant garantie à vie...

Bref, cherchez un autre site car c'est un très mauvais choix.

j'ai payé + de 40 euro d'option serenité pour un pc portable. Mais des que le pc est tombe en panne je leur ai envoyé avec carton d'origine, complet mais il refuse de me le rembourser !!!!!!!!!! je debute un combat avec la repression des fraudes !!!!